Política de Privacidad

1. Introducción

Corvantia ("nosotros", "nuestro") opera desde Blvd. Benito Juárez 2385, Fracc. Los Pinos, 21230 Mexicali, Baja California, México. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al usar nuestro sitio web o al contactarnos en relación con nuestros servicios de especificación, instalación y configuración de sistemas de videovigilancia. Nos comprometemos a tratar su información de forma responsable y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma directa:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando lo proporciona)
• Descripción de su instalación o consulta (cuando la incluye en el mensaje)

También recopilamos datos técnicos de navegación de forma agregada (tipo de navegador, páginas visitadas) a través de herramientas de análisis de tráfico, sin identificar a usuarios individuales.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas sobre nuestros servicios
• Preparar y enviar presupuestos o información técnica solicitada
• Coordinar visitas de levantamiento de campo cuando así lo acuerde
• Comunicaciones relacionadas con proyectos en curso
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis agregado de uso del sitio

No usamos sus datos para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto. Para datos técnicos de navegación, la base es nuestro interés legítimo en mejorar la funcionalidad del sitio. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos en [email protected].

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en los siguientes supuestos limitados:

• Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (hosting, herramientas de análisis), bajo acuerdos de confidencialidad
• Cuando lo requiera la ley aplicable o una autoridad competente

Los proveedores de servicios solo pueden usar sus datos para las finalidades que les indiquemos y no están autorizados a usarlos para propósitos propios.

6. Medidas de protección de datos

• Transmisión de datos mediante cifrado HTTPS
• Acceso restringido a los datos a personal autorizado
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
• Retención de datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad declarada o el plazo legal aplicable

En caso de incidente de seguridad que afecte a sus datos personales, lo notificaremos conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para atender su consulta o durante la duración de la relación comercial. Los datos de clientes activos se conservan por un período de hasta cinco años desde la última interacción, conforme a las obligaciones fiscales y comerciales vigentes en México. Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados de forma segura.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico de forma agregada. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

9. Sus derechos (ARCO)

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre, dato de contacto verificable y la acción solicitada. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si considera que el tratamiento de sus datos no ha sido adecuado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

10. Transferencias internacionales

En caso de que algún proveedor de servicios que usemos esté ubicado fuera de México, nos aseguraremos de que cuente con medidas de protección equivalentes a las exigidas por la LFPDPPP o que cuente con una declaración de privacidad aceptable. Le informaremos si este supuesto aplica a sus datos.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años en representación de empresas u operaciones comerciales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de última actualización. Si los cambios son relevantes, se lo notificaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Blvd. Benito Juárez 2385, Fracc. Los Pinos, 21230 Mexicali, Baja California
• Responsable: Corvantia